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一方面,平安银行完善大模型平台和基础能力底座,拓展知识库问答、文档内容生成、代码开发辅助、数字人视频制作等大模型场景应用,进一步提升工作效率和用户体验,截至2024年9月末,平安银行已落地超百个大模型应用场景。另一方面,深化AI技术能力应用,1月至9月该行AI外呼应用场景超550个,外呼规模约4.4亿通;AI质检配置模型超780个,调用量超6.84亿次。
在零售业务方面,升级平安口袋银行APP响应速度和互动体验,优化客户服务,并深化“AI+T+Offline”(AI银行+远程银行+线下银行)多渠道服务模式,提升服务效率;2024年1月至9月,平安银行远程银行人均有效服务客户数较2023年提升超100%,为超580万大众客户提供7×24小时的“陪伴式”服务。
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央行宏观审慎管理局主要负责牵头研究和建立宏观审慎政策框架、治理机制和基本制度;识别并预防系统性金融风险,对可能引发系统性金融风险的顺周期及跨市场、跨业态、跨区域、跨境金融活动进行宏观审慎管理;牵头建立系统重要性金融机构评估、识别和处置机制,拟订基本规则,开展监测分析及附加监管;牵头房地产金融、互联网金融、非银金融领域等重要金融活动、金融市场宏观审慎管理;拟订并实施跨境人民币业务制度,推动人民币跨境及国际使用;推动中央银行间货币合作;牵头提出人民币资本项目可兑换政策建议。