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新京报讯(记者彭镜陶)11月6日上午,北京市石景山区在首钢国际会展中心举行2024年119消防宣传月启动仪式,各街道、派出所、重点单位和社区居民代表共计500余人参加启动仪式。市民佩戴VR设备体验逃生疏散。图源:石景山区消防救援支队新京报记者在活动现场看到赢博体育手机app下载,各类高科技灭火救援器材纷纷亮相,其中,灭火侦检机器人、气体侦检仪、无线地震预警仪、无人机、水域救援专业救援装备等展现出十足的科技感,吸引了大批群众驻足观看,而此次活动更是特别增加了森林消防的器材装备展示,让人们对森林消防这一特殊领域的消防工作有了全新的认识,凸显出消防工作的全面性和专业性。在消防车辆展示区,多功能城市主战消防车、水罐消防车等一系列先进的消防车辆惊艳登场,展现了消防工作强大的实力。值得一提的是,本次活动的消防科普互动体验区设置了多个特色体验互动环节,其中,锂电池实验、三自实验室、VR 灭火及逃生体验成为关注焦点。锂电池实验模拟实际场景,展现锂电池使用隐患赢博体育手机app下载,凸显正确使用和处理锂电池的重要性;在三自实验室中,专业老师对小太阳、吹风机、花露水、插线板等生活用品进行违规操作演示,通过极具冲击力的视觉效果,直观地展现其中潜藏的危险;VR灭火及逃生体验借助虚拟现实技术,使参与者身临其境学习灭火和逃生技巧。此外,现场还有电子模拟灭火装置、烟雾逃生帐篷等精彩环节。下一步,石景山区消防救援支队将以“消防宣传月”为契机,积极推动全区各行业部门、街道,紧紧围绕 “全民消防、生命至上” 这一主题,广泛开展形式多样、内容丰富的宣传活动。通过这些活动,进一步增强人民群众的消防安全意识,提高全社会抵御火灾的能力,从而为冬春火灾防控工作筑牢坚实的基础,保障人民群众的生命财产安全和社会的稳定发展。编辑 甘浩校对 赵琳
下水后,赵琦发现这名溺水女孩已经脸色苍白,没有了意识,身体不自觉往下陷。“我看着那个女孩脸能露出水面的部分越来越少,我就着急了。”赵琦说道。由于河水很深,赵琦根本无法站立,“起初想把女孩慢慢托举起来,但靠我一个人根本不行,托举的过程中曾一度失去力气,多亏路人找来一根木棍,我牢牢抓住,在大家的帮助下,把女孩成功拖拽上岸。”
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陇南市12345政务服务便民热线表示,根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》,市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报,希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线,充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。
其中,某群众反映,在房屋拆迁后没有收到补偿款,此问题已经过信访三级终结程序,群众对处理结果不满意,要求热线帮助解决。锡林郭勒盟12345政务服务便民热线方面认为,根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)规定,已通过信访途径解决的事项,不在12345热线受理范围。
相关消息提到,随着12345政务服务热线影响力越来越大、诉求办理质效越来越好、群众信任度越来越高,拨打热线已经成为群众反映诉求的首选渠道。今年以来赢博体育手机app下载,大量的群众诉求中,出现了部分诉求不合理不合规的现象,来电人意图利用热线实现个人目的,甚至有些来电人无故滋扰、恶意拨打,这些行为严重占用了行政资源,扰乱了工作秩序。
针对这些不合理不合规诉求,4月25日下午,按照市热线中心要求,通川区组织区人社局、区住建局、区市场监管局、朝阳街道、东城街道、凤西街道、复兴镇等诉求量较大的承办单位,集中参加了“12345热线不合理诉求建议沟通会”,参会单位将梳理的退休人员劳资纠纷、征拆后二次索赔、网络平台经济纠纷、私人停车场收费较高、精神类疾病患者无故拨打热线、进入司法信访程序仍反复拨打热线等9大类不合理诉求与市热线中心领导线上面对面汇报沟通,得到了市热线中心的采纳,并提出了下一步有效的处理方法。
群众对政府职能认识不清。部分群众对政府的职能范围、工作流程和法律法规缺乏了解,认为政府应该解决所有问题,一旦自己的诉求得不到满足,就认为政府不作为,从而提出疑难的诉求。这其实是一种普遍且广泛的现象,我们必须认识到,和群众的沟通和交流是一条“路漫漫其修远兮”的征程,急不得燥不得,群众是我们的镜子赢博体育手机app下载,照出政府人员身上的优缺点。
个人利益驱动。一些群众出于个人利益最大化的考虑,故意提出不合理的诉求,试图通过政府干预来获取超出规则之外的利益。例如,在征地拆迁等过程中,个别被拆迁户可能提出过高的补偿要求。人是集体中生活的人,一个人不能只考虑个人的绝对利益最大化而忘记他还在社会中生存,但是有些群众脱离了社会和集体,因此才会提出这样的诉求。
情绪宣泄和跟风心理。部分群众在遇到问题时,可能会因为情绪激动而提出不合理的诉求,或者看到别人通过投诉获得了好处,便跟风提出类似的诉求,而不考虑诉求的合理性和合法性。这是一种盲目的跟风和从众心理,根据社会心理学理论,当人处在集体中时,他会跟随集体做出一些不理智的行为而不自知,这就是从众心理,但是这样的行为其实只是一种情绪的宣泄,是不科学和非理性的。
周长亚建议,县级层面的12345政府热线在处理不合理不合规诉求时,面临着诸多挑战。但通过加强宣传教育、建立健全诉求审核机制、优化工作流程、加强沟通协调和强化监督考核等一系列应对策略,可以有效地提高处理效率,化解矛盾纠纷,维护政府公信力和社会稳定。同时,在处理过程中,要注重方式方法,以耐心、细心和责任心对待每一个诉求,做到既维护群众合法权益,又确保政府工作的正常秩序和公平公正。只有这样,才能更好地发挥12345政府热线的作用,为群众提供更加优质高效的服务。