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“半个月了，一直没发货。”任女士从某连锁超市全球购上买了近600元的护肤品，期望配送时间注明一周内送达，但半个多月过去了，仍未收到发货通知。客服反馈因为信息填错才没发货，并建议任女士退单。任女士核实后发现自己并没有填错，再次找到客服后，客服说订单卡在海关了，并再次建议任女士退单。气愤的任女士最终选择向市场监管部门投诉，一个多月后，才终于收到货。

“不支持7天无理由退货”“商品一经发货后会产生运输和海关关税费用雷竞技raybet最新APP下载，将不支持无理由退货”……由于跨境直邮商品的物流特殊性，这样的提示在海外购平台商品页面随处可见。一些海外购平台甚至规定，一旦下单便无法退货。在海淘APP“别样”上，消费者仅能在下单后20分钟内免费取消订单，之后虽然可以尝试取消订单，但成功与否并不保证。

当然，也并非所有海外购产品都无法退换货。记者浏览发现，在天猫国际、京东国际，很多海外购商品明确标明支持“7天无理由退换货”，不少商品虽然标注“不支持7天无理由退换货”，但实际上可以退换，如果是买家主观原因导致拒绝或退回，需买家承担税费及运费；在亚马逊海外购，一些商品即使是从海外直邮，在商品送达后的30天内，只要商品完好、未经使用或损坏、附件齐全，也依然可以办理退货。

在一家知名连锁商超的全球购平台上，林女士购买了一瓶价值700元的面霜。到货后，林女士发现面霜的版本和商品介绍的页面不一样。客服告知林女士，保税仓库有新老两个版本的产品。林女士以实际产品与介绍不符为由，想要退货，但被客服拒绝。林女士拨打了12315热线投诉，但被告知商家的注册地在境外，因此不能受理。

他还建议，电商平台、监管部门要加强日常监督检查，尤其是对于海外购经营者的经营状况、服务水平、纠纷产生和化解情况，做到常态化的督查抽查，发现问题及时介入、督促整改。此外，也要进一步优化消费者的投诉流程雷竞技raybet最新APP下载，提升消费者投诉处理质量。“如果投诉流程很长，消费者需要长时间等待，也会影响其维权的积极性。”他说。

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城北区检察院坚持质效为本，办好涉企案件。依法严厉打击破坏市场经济秩序犯罪，2024年以来受理起诉相关犯罪案件22件39人。注重改进司法办案方式，对于涉企案件严格依法适用查封、扣押、冻结、逮捕等强制性措施，最大限度减少办案对企业正常经营活动的影响。开展涉企刑事“挂案”清理工作，排查出涉企“挂案”案件2件，1件已监督公安机关撤案，1件已发出催办函督促进一步侦查取证。

在发挥民事行政诉讼监督、支持起诉等职能上，城北区检察院2024年以来受理涉企民事审判程序违法监督案件17件，制发检察建议1件；受理涉企民事执行活动监督案件18件，针对法院诉讼保全执行过程中，发现法院可能存在超标查封或冻结企业财产、解封不及时、查封或冻结程序不规范问题，制发检察建议1件，严格规范财产保全实施程序，保护当事人合法权益。

针对涉企拖欠农民工工资支持起诉案件，城北区检察院全流程主动引导调解、支持当事人和解，受理涉企支持起诉案件82件，和解82件，助推发放工资130万元；将保障农民工工资支付与服务保障企业同步推进，依托自建的“工程建设领域‘护薪+助企’法律监督模型”，办理支持起诉案件217件雷竞技raybet最新APP下载，帮助289名农民工拿到欠薪462万余元，推动相关部门依规退还7个项目工资保证金1200余万元，督促16家企业延保，2家企业重新更换保函，为企业释放现金流67万余元，有效缓解企业资金压力。

为提升服务质效，城北区检察院发挥12309检察服务中心职能作用雷竞技raybet最新APP下载，设立“服务民营经济绿色通道”，对企业提出的控告、申诉和举报线索，及时受理、及时处置、及时答复，打通服务民营企业“最后一公里”。探索“检察院+公安+企业+N”精准服务模式雷竞技raybet最新APP下载，在城北区泰康人寿青海分公司设立全省首家“警检企服务站”暨首个“经济金融风险防范宣教点”。