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持续多年的“双十一”大促，再次点燃了消费者的购物热情。近日，澎湃新闻就3C数码产品消费趋势，发起问卷调研。结果显示，超六成消费者有3C数码购物计划，具有健康监测功能的智能手表、AI手机等AI电子产品、开放式耳机等成为消费者关注较多的趋势新品；购买3C数码产品时，消费者依次最关注综合服务体验、价格给力、产品品质，京东成为消费者购买3C数码新品的首选渠道。

3C数码产品迭代升级快，每年都会有很多新技术应用、新产品涌现。今年“双十一”，消费者最关注能监测心率、睡眠质量乃至血氧水平等功能的智能手表；其次关注AI技术在电子产品上的落地应用，AI手机、AI电脑、AI平板等AI产品热度高；此外，体积小且性能强的迷你主机、运动舒适体验更强的开放式耳机、更快更稳的Wi-Fi7路由器也受到关注。

长期关注电子消费品的分析人士指出，今年“双十一”，消费电子产品的价格普遍有比较大的折扣，特别是一些热门品牌和新品。同时，各电商平台间的价格竞争越来越激烈，基本都是通过预售、满减、秒杀等来吸引消费者。“差异方面，就是售后服务，各平台特点不同。像京东，物流服务和新品权益做得比较好，所以有很多手机厂商找他们合作，希望使消费者下单后能尽快拿到产品。另外，还有些平台，可能是打垂直、细分领域这样一个战略，去瞄准一些特定用户，来提供更精准的推送，以及一些服务。”

调研显示，在购买3C数码产品时，消费者的关注点主要集中在服务、价格和品质。其中，60%的受访者更看重“综合服务体验佳，买的用的都舒心”，57.6%的受访者会进行多平台比价，选择“价格给力、买贵可赔付的”，还有49.9%的受访者注重货源，认为“产品品质最关键”。而在服务方面，正品保证、30天价保服务、180天只换不修、免费上门退换服务是消费者购买3C数码产品最实用的服务。

今年“双十一”，你用国补购买3C数码产品省了多少钱？“双十一”优惠叠加国补优惠力度大，54.5%的消费者表示用国补买3C数码产品省了500元以上，其中还有24.2%受访者表示省了2000元以上。消费者使用国补和以旧换新购买最多的，依次是手机（42.2%）、智能手表或手环（23.5%）、笔记本电脑（22%）、耳机（21.3%）等产品。

手机换新偏好方面，性能拉满的高配版手机（57.9%）、512GB甚至1TB才够用的大存储手机（53.6%）、快充手机（46.9%）最受消费者青睐。在换新手机时，硬件配置（屏幕、处理器、运行内存）、性能体验（操作流畅度等）、产品耐用性（信号、电池续航、防水防摔）成为最核心的考虑因素。此外，今年“双十一”很多手机厂商重推新品手机，iPhone16系列、小米15系列、华为nova13系列更受消费者关注。

前述长期关注电子消费品的分析人士指出，今年被称为AI+终端落地的元年，目前落地比较好或大家认可度较高的产品，在一些特定应用场景、细分赛道，表现不错。像科大讯飞的录音笔、录音耳机半岛下载，满足商务人士记会议纪要等需求。另外，像雷朋Meta智能眼镜，今年销量也非常不错，大超此前市场预期。此外，有不少不错的AI+终端产品在不断出现，不过，后续一些大件，像手机、笔记本电脑这些，还需要等上一些时间，让他们做一些融合。